- Smartphones o teléfonos inteligentes, audio y video digital, redes 3G, 4G y 5G, televisores inteligentes, domótica, realidad aumentada, Internet de las Cosas… Todas estas tecnologías fueron apareciendo con fuerza y cambiando para siempre todas las facetas de la vida humana.
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Las empresas y las organizaciones han tenido que adaptarse a los cambios y comprender qué es la transformación digital para evitar su desaparición. Todos los procesos administrativos están pasando del universo analógico al digital, con una velocidad que a veces asombra.
Si deseamos comprender qué es la transformación digital debemos tener en cuenta una gran cantidad de factores que fueron confluyendo a partir de la irrupción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), principalmente a partir del año 2000.
Siguiendo un ritmo tan vertiginoso que según muchos especialistas no tiene antecedentes en la historia humana, una serie de tecnologías modificó para siempre nuestra vida, y promete seguir haciéndolo hacia el futuro.
¿Qué es la transformación digital?
Comenzando en una primera etapa por la popularización del acceso a Internet y la disponibilidad de ordenadores en los hogares, la transformación digital se profundizó a partir de la denominada “revolución móvil”, que constituye la segunda fase de estos intensos cambios.
Smartphones o teléfonos inteligentes, audio y video digital, redes 3G, 4G y 5G, televisores inteligentes, domótica, realidad aumentada, Internet de las Cosas… Todas estas tecnologías fueron apareciendo con fuerza y cambiando para siempre todas las facetas de la vida humana.
¿Qué es la transformación digital en las empresas?
Una de las áreas en las que más se aprecia qué es la transformación digital y cómo ha impactado en la sociedad es en los negocios; la eliminación del carácter presencial de las relaciones empresariales como condición obligatoria para su concreción ha abierto un nuevo mundo de oportunidades para los negocios, que parece no tener límites.
Por un lado, la posibilidad de comercializar productos y servicios sin limitaciones geográficas ha producido que las empresas compitan hoy en un enorme entorno global; atrás han quedado los tiempos de los mercados locales, regionales y nacionales como única opción. En la actualidad, las nuevas tecnologías y las redes sociales hacen posible que una idea de negocio pueda expandirse globalmente en un abrir y cerrar de ojos.
En otro sentido, las empresas y las organizaciones han tenido que adaptarse a los cambios y comprender qué es la transformación digital para evitar su desaparición. Todos los procesos administrativos están pasando del universo analógico al digital, con una velocidad que a veces asombra.
La importancia de la transformación digital
Además de todos los aspectos antes mencionados, la transformación digital es un cambio tan profundo que va más allá de las herramientas o los procesos empleados, supone una nueva forma de pensar, que rompe con las estructuras tradicionales ancladas en un mundo analógico que ha quedado en el pasado.
Pero la transformación digital solo forma parte del empujón necesario para el diseño de la estrategia que te convierta en OMV digital. Para ello, debemos de tener muy claro el viaje que debe llevar a cabo el cliente dentro de nuestro negocio, la experiencia del usuario y cómo nos percibe. Todo ello se verá reflejado en esta transformación digital que hace que debamos de tener en cuenta en nuestra estrategia diferentes fuentes el comportamiento del cliente a presente y futuro. Es importante primero construir la experiencia del cliente y luego reforzarlos con acciones operativas y mantener la venta a futuro. Y dentro de esta transformación digital contar con aplicaciones móviles que ayuden a mejorar esta experiencia y que nos aporte proximidad hacia él ofreciendo soporte y cubriendo todas sus necesidades en tiempo real.
Si quieres dar el salto y unirte a la transformación digital, en SUMA móvil, primera plataforma de servicios móviles para OMVs, seremos tus aliados para crear tu propio negocio de telecomunicaciones donde te asesoramos y acompañamos durante todo el proceso; y te ofrecemos las mejores soluciones para hacer crecer tu negocio.